Le premier entretien doit avoir lieu, dans l’idéal, le plus rapidement possible après l’incident dans nos locaux du centre de Munich ou dans un lieu choisi par la personne en difficulté.
Les personnes concernées indirectement – comme les membres de la famille, les amis ou les témoins de l’incident – peuvent aussi bien profiter de nos conseils que les personnes directement concernées.
Notre conseil est…
- confidentiel. Les entretiens ont lieu en toute discrétion et sont menés de manière confidentielle.
- anonyme. Aucune donnée personnelle ne peut être collectée à l’issue de l’enregistrement d’un incident.
- gratuit.
- indépendant des autorités publiques. Nous travaillons en toute indépendance de la police ou des tribunaux, par exemple.
- partial. Nous défendons uniquement la perspective et l’intérêt des personnes venant chercher de l’aide.
- volontaire.
- en plusieurs langues. En cas de problèmes de compréhension, nous nous chargeons de trouver un interprète.